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Cómo vender productos y servicios financieros 2ª ED.
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En el sector financiero, cada día es más difícil, y por ello más importante, estar preparado para convencer al cliente de que nuestra empresa ofrece el mejor producto o servicio del mercado.De una forma clara, sencilla y concisa, este libro transmite las técnicas de venta en el sector de los servicios financieros. En este sentido, se proponen metodologías específicas, para que no se deje la acción a la mera improvisación.A lo largo de sus páginas se tratan, con una visión práctica, las técnicas esenciales que conviene conocer y se acompañan ejemplos, con el fin de completar la exposición.Jaime Tomás cuenta con más de veinte años de experiencia en áreas de negocio del sector financiero como director de sucursal, director de zona y director del área comercial. En la actualidad es consultor y profesor de INDAE. Prólogo .1. La actividad financiera2. La oficina bancaria del futuro3. Centro de trabajo - Centro de servicio4. La imagen5. La actitud6. Las quejas y reclamaciones7. La comunicación8. El teléfono - Imagen de la empresa9. Tipología de clientes10. Técnicas de ventas11. La venta cruzada, a partir de productos habituales12. Vender satisfaciendo necesidades13. El sondeo14. El argumento15. El cierre16. Las actitudes de los clientesEpílogoBibliografia
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