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EL MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES
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Este libro ofrece todo lo que un proveedor de servicios profesionales necesita para alcanzar el ?to en el ambiente competitivo actual, desde el an?sis del mercado hasta la creaci?e una promoci?ombinada y la aplicaci?e un programa de marketing.El marketing de servicios profesionales proporciona una orientaci?obre c?concebir el marketing de una manera estrat?ca y anal?ca en el ?ito del servicio profesional. Esta obra va m?all?e la teor?para ofrecer una perspectiva adecuada de aquellos principios del marketing que se pueden aplicar f?lmente con resultados ventajosos.Durante los ?mos veinte a? han desaparecido muchas de las barreras que obstaculizaban la promoci? la publicidad en la mayor parte de las profesiones. Hoy los profesionales tienen libertad para promover sus servicios en cualquier medio y en la medida que elijan. Esta nueva libertad ha provocado una gran competencia en todos los campos, desde la asistencia m?ca hasta el asesoramiento jur?co o contable. Y la supervivencia de muchas organizaciones de servicios profesionales depende ahora de su habilidad para competir. Este libro ya cl?co de Kotler ayudar? todos los profesionales a promover eficazmente sus servicios y a prosperar en esta ?ca de competencia.Entre los temas esenciales tratados en esta obra figuran el impacto de la planificaci?strat?ca y la concentraci?n los segmentos clave del mercado, el rol de Internet en el marketing, y la importancia -a menudo ignorada- de integrar el marketing en toda la organizaci?desde los sistemas de comunicaci?asta la disposici?e la oficina, el mobiliario, la iluminaci? otros detalles del confort en el trabajo.A diferencia del marketing de bienes y servicios convencionales, la promoci?e los servicios profesionales plantea problemas y cuestiones particulares. Al reconocer las necesidades de estos proveedores, esta obra proporciona una orientaci?lara y precisa sobre la materia, as?omo t?icas y estrategias espec?cas, destinadas especialmente a las firmas de ser
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