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IMPLANTANDO Y GESTIONANDO EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (2ª ED.)
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El Cuadro de Mando Integral, al igual que el Capital Intelectual y el Sistema de Costes ABC est?revolucionando el control de la gesti?mpresarial. Con el Cuadro de Mando Integral, las organizaciones se concentran no s?en los indicadores de tipo financiero sino tambi?en los clientes, los procesos internos, el aprendizaje y el crecimiento. De esta forma se consigue aumentar la motivaci?e los empleados, mejorar todas las etapas de la cadena de valor, satisfacer y fidelizar a los clientes y generar m?valor para los accionistas. 'Implantando y gestionando el Cuadro de Mando Integral' expone con m?ples casos reales c?poner en marcha y sacar el m?mo provecho de esta gran herramienta. Entre las experiencias analizadas cabe destacar: Volvo, ABC, Coca-CoIa, Nat West, Skandia, Electrolux y British Telecom. Tambi?se analizan diversas aplicaciones del Cuadro de Mando Integral en organizaciones no lucrativas y administraciones p?cas. Nils-G? Olve es profesor de la Universidad de Link?g y socio de CEPRO Management Consultants en Estocolmo. Est?specializado en control de gesti? tecnolog? de la informaci?Jan Roy es presidente de CEPRO Management Consultants. Su especialidad es el cambio estrat?co de procesos. Magnus Wetter es consultor de control de gesti? desarrollo estrat?co.
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