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MARKETING INTERNO Y GESTION DE RECURSOS HUMANOS
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El marketing, como filosof?de gesti? conjunto de t?icas espec?cas, est?mpliando su campo de actividad en los ?mos a?e introduci?ose con ?to en otras ?as de la empresa diferentes a la exclusivamente comercial, como es la de recursos humanos. La funci?e recursos humanos ha evolucionado desde una concepci?minentemente administrativa, en la que lo fundamental era la confecci?e la n?a y el establecimiento y mantenimiento de unos sistemas de control sobre el personal, hasta la consideraci?el trabajador como un recurso estrat?co de tal importancia que sin su participaci?creatividad o entusiasmo dif?lmente podr?llevarse a efecto el desarrollo de las otras funciones b?cas de la empresa. Esta obra analiza con profundidad la aplicaci?oncreta del marketing a la gesti?el capital humano de la empresa, lo que se ha venido denominando marketing interno. El principiob?co de esta nueva especialidad es simple: la empresa, adem?del cliente externo, tiene un nuevo tipo de cliente, el interno, el propio trabajador al cual hay que vender ideas, culturas, pol?cas, proyectos, etc. Las t?icas de marketing interno permiten a la empresa conseguir una plantilla integrada y motivada que genere una buena calidad interna y que permita, a su vez, proyectar al exterior la m?ma calidad.
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