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50 GRANDES IDEAS PARA FIDELIZAR A SUS CLIENTES
1 ofertas de 16.95 a 16.95 €
50 simples pero efectivas maneras de tener contentos a sus clientes para fidelizarlos. Cualquier empresa con ?to tiene que atraer, servir y ganarse la lealtad de los clientes ofreciendo productos de valor y entregando un servicio excelente. Conseguir y mantener a los clientes leales afecta a los resultados de la organizaci??que cualquier campa?programa de marketing o esfuerzo de relaciones p?cas. Este libro est?ise? para conseguir que todos los directivos y empleados piensen sobre todas esas cosas que pueden diferenciar a la empresa. Es una lectura r?da puede terminarla en menos tiempo de lo que necesita para tratar una queja de un cliente. Y si pone en pr?ica toda la informaci?ue hay en este libro reducir?as quejas considerablemente. Est?leno de sugerencias pr?icas aplicables inmediatamente como: - Convierta a los clientes descontentos en clientes para toda la vida. - Utilice un simple gesto para lograr que su cliente se sienta a gusto. - No escuche s?con las orejas. - D?s a los clientes m?de lo que esperan. - Utilice el feedback negativo para la acci?ositiva. El doctor Paul R. Timm es uno de los principales expertos sobre lealtad del cliente. Como consultor y formador ha trabajado con organizaciones de todo el mundo.
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