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COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL
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Las personas conflictivas le pueden hacer la vida imposible y crear un ambiente tenso y poco productivo. Los empleados dif?les pueden agotar la paciencia y distraer a los dem?de sus tareas. No obstante, este problema se puede superar. Entendiendo a la gente conflictiva y los problemas que tiene le permite resolver las cuestiones m?dif?les y espinosas.C?tratar con gente dif?l le ayudar? analizar los problemas de la conducta individual y sus causas, brind?ole importantes consejos para superar los conflictos que provocan. En un estilo ameno y claro, Roy Lilley explica en esta gu?pr?ica todos los recursos esenciales para resolver situaciones problem?cas. Con sus abundantes sugerencias y advertencias sobre los peligros posibles, este libro es ideal para gestores y para cualquiera que tenga que v?elas con colegas o clientes dif?les. Le ayudar? influir sobre las personas conflictivas, a mejorarsu rendimiento y a apreciar la comunicaci?on ellos.
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