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GESTION DE EMPRESAS DE TURISMO Y OCIO
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Este libro analiza, en primer lugar, las nuevas necesidades de los consumidores, y para ello segmenta el mercado en diversos tipos de ocio. A continuaci?describe una propuesta de estructuraci? de innovaci?e los productos de turismo y ocio a partir de las nuevas expectativas. Esto requiere un nuevo concepto de gesti?lo cual implica un cambio cultural en al empresa. Por este motivo, en la ?ma parte del libro se plantea una revisi?el contacto con el cliente, en aquello que afecta la gesti?e las tecnolog? y los equipos al servicio del cliente. De esta forma, se puede establecer una estrategia integral de fidelizaci? trav?de la comunicaci? la comercializaci?/font>
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