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Implantación de un sistema de calidad. Los diferentes sistemas de calidad existentes en la organizacion
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López Rey, Susana. 84-96578-25-9 edic.2006 El concepto de calidad se define como el ?conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas? y la evolución de éste desde la Inspección 100% de los productos fabricados hasta la gestión de la calidad total que integra la totalidad de los procesos de la organización.Los Sistemas de Gestión de la Calidad están formados por la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calid
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